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자주하는 질문

[상품정보] [인터넷] 1G 인터넷은 어떤 서비스인가요?

▶ 1G 인터넷 서비스는 초광대역 가입자망 기술을 이용하여 가입자에게 100Mbps를 초과하여 최대 1Gbps 속도를 제공하는 인터넷 서비스입니다.

   (인터넷 베이직 서비스의 경우 최대 500Mbps 가능)

    단, 인터넷 속도는 설치 장소등에 따라 상이할 수 있습니다.

[이용방법] [인터넷] 인터넷 3대에서 동시에 접속하려면 어떻게 해야 하나요?

▶ 다수의 PC에서 인터넷 동시에 접속이 가능한 추가단말 서비스를 가입하시면 이용할 수 있습니다.


 ㆍ 월정액 5,500원(대당/부가세 포함)

[요금관련] [인터넷] 계약기간 만료 후 요금은 어떻게 되나요?

▶ 계약기간 만료 후 고객님께서 별도의 의사표시가 없을 경우 기존 계약상태 그대로 요금이 부과됩니다.

   또한, 최초 계약기간의 할인율이 적용되며, 계약기간 만료 후 해지 시 할인반환금은 부과되지 않습니다.


[장애고장] [인터넷] KT 인터넷 고장신고는 어떻게 하나요? 

▶ 인터넷, TV 등 고장신고는 KT닷컴 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.


  ㆍ고객센터 ☎ 100번 또는 지역번호 + 100번

  ㆍ KT닷컴>고객지원> 셀프진단 및 A/S신청 > 인터넷/TV 고장진단


[기타] [인터넷] 인터넷 서비스 받을 수 있는 지역이 제한되어 있는지 알고 싶습니다.

▶ 인터넷 개통 시 사용을 위한 최소한의 속도가 나오지 않는 지역이거나 설치가 불가한 지역이 있을 수 있습니다.


[상품정보] [인터넷] 기가 와이파이 의 특장점은 어떤게 있나요?

▶ 기가 와이파이 의 특장점은 다음과 같습니다.

   ① 최대 867M 무선 와이파이 속도(801.11ac) : 기존 와이파이 대비 3배 빠른 GiGA 와이파이

   ② 통신사 유일 `퀄컴칩` 채택 : LTE에 가장 최적화된 GiGA 와이파이 

   ③ 통신사 중 가장 우수한 32M 메모리 장착 : 가장 강력한 performance 

   ⑤ 다른 통신사 대비 신호세기 3.4dBm 우수 : 가장 넓은 커버리지 

   ⑥ 다른 통신사 대비 수신감도 0.8dBm 우수 : 끊김없는 GiGA 와이파이

[이용방법] [인터넷] 인터넷의 요금을 전화요금과 같이 청구하려면 어떻게 하나요?

▶ 네, 통합청구 가능합니다

   KT 고객센터(국번 없이 100번)로 문의를 부탁 드립니다.

[요금관련] [인터넷] 장기 사용계약 후 중도 해지 시 할인 반환금이 있나요?

▶ 인터넷 서비스를 장기 약정하신 후 약정 기간 만료 이전에 해지하실 경우

   접속료와 모뎀임대료 등에 대한 할인반환금이 부과됩니다. 


   할인반환금 청구 여부에 대해서는 KT고객센터(국번 없이 100번/타사 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의 주시면 안내를 받으실 수 있습니다.


[장애고장] [인터넷] 공유기가 고장났습니다. 수리해주세요.

▶ KT가 제공하는 서비스 및 장비 이 외의 고객님의 소유 단말 고장일 경우 점검이 어렵습니다. 해당 제조사로 문의 및 점검 받으시길 바랍니다. 


※ 방문 시 KT 서비스/장비와 관계없는 고객님 댁내 사유로 인한 출동인 경우 출동비 15,000원(부가세포함)이 부과될 수 있습니다. 


[기타] [인터넷] 인터넷의 속도에 영향을 주는 사항이 어떤건지 알고 싶습니다.

▶ 인터넷 속도는 선로거리, 선로상태, 기술방식, 접속자수, 이용자 환경 등 다양한 요인에 의하여 제약을 받을 수 있습니다


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