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[장애고장] [지니TV] 리모컨이 안돼요 

▶ 리모컨 배터리등의 문제일 수 있습니다.


   아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다.

   ① 리모컨 버튼을 누른 뒤 리모컨 LED 점등여부를 확인해 주시길 바랍니다.

   ② 리모컨 LED 불빛이 깜빡이는 경우: 셋톱박스를 재 부팅 해 주세요.

   ③ 리모컨 LED 불빛이  깜빡이지 않는 경우: 리모컨 뒷면에 있는 건전지를 교체해주세요


    동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.


[기타] [지니TV] 비밀번호(PIN)를 잊어버렸을 경우는 어떻게 찾을 수 있나요?

▶ 설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/초기화 > 성인인증 비밀번호 변경(시청제한등, 성인인증)/구매인증 비밀번호 변경(구매관련)/비밀번호 초기화 중 선택하시어 변경하시면 됩니다. 

   혹시 변경이 안된다면 지니 TV 명의자께서 KT 고객센터(국번 없이 100번)로

   문의 주시기 바랍니다.

   명의자 본인 확인 후 A/S고객센터에서 비밀번호를 초기화하여 드립니다.

[상품정보] [지니TV] 지니 TV에서 넷플릭스를 볼 수 있는 요금제가 있나요?

▶ OTT 서비스인 넷플릭스 시청이 가능한 요금제가 있습니다.

ㆍ 넷플릭스 초이스 UHD : 31,300원(동시접속 4대)

ㆍ 넷플릭스 초이스 HD : 27,800원(동시접속 2대)

ㆍ 전체 266개의 채널 보유


[이용방법] [지니 TV] 지니 TV와 지니 TV 모바일 페어링이 뭔가요?

▶ 지니 TV와 지니 TV 모바일을 연결하는 것을 말하며, 

   1개의 지니 TV 셋톱박스에 4개의 기기가 연결 가능합니다.

[요금관련] [집전화] 플라자 방문하지 않고 요금 납부할 수 있는 방법이 있나요? 

▶ 네,  고객센터/은행/자동화기기/KT닷컴/편의점등 여러가지 방법을 통해서도 간편하게 납부하실 수 있습니다.


[장애고장] [지니TV] TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요 

▶ 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 


   아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. 

   ① 셋톱박스 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인

   ② 셋톱박스 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : TV와 셋톱박스 연결  케이블 확인

    - HDMI 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "HDMI" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기

    - 컨퍼넌트 케이블로 연결되어 있는 경우  : 외부입력 설정값 "컨퍼넌트" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기


[기타] [집전화] 동일명의의 집전화 10대를 명의변경하려면 인감증명서도 10통 필요하나요?

▶ 동일 설치장소, 동일 계약자 명의의 집전화를 명의 변경할 경우

   여러 대의 전화라도 인감증명서는 1통으로 가능합니다.

[상품정보] [지니TV] 오늘 지상파에서 방송된 드라마는 언제부터 볼 수 있나요?

▶ TV 다시보기의 지상파 3사에서 방영되는 컨텐츠는 방송 직후 1시간 이내에 업데이트 됩니다.

   또한, 종합편성 채널에서 방영되는 컨텐츠는 익일 기준으로 업데이트 됩니다.

    단, 운영상황에 따른변동은 있을 수 있습니다.


[이용방법] [지니 TV] 지니 TV 모바일을 PC에서도 이용 가능한가요?

▶ 현재 지니 TV 모바일은 모바일웹, PC웹 서비스를 제공하지 않습니다.

[요금관련] [집전화] 전화 이용 시 시내전화 요금은 얼마인가요?

▶ 180초(3분)당 부가세 포함 42.9원 씩 요금발생합니다.

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