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[장애고장] [인터넷] 야간에 고장 발생시에는 어떻게 하나요? 

▶ 서비스 이용 중 불편이 있으신 경우 AS 접수는 고객센터(☎ 100번) 또는 KT닷컴을 통해 접수할 수 있습니다.


[기타] [인터넷] 컴퓨터 주변기기 설치해 주세요. (인터넷 설치 시 프린터, 팩스 등)

▶ 죄송합니다. 고객님. KT의 현장 엔지니어는 전화/인터넷 전문 엔지니어입니다. 요청하신 장비(설비)에 대해서는 비전문가로

   해당 장비의 판매업체나 설비기사에게 서비스를 요청하시어 보다 안전하고 완벽한 서비스를 제공받으시길 바랍니다.


[상품정보] [인터넷] 인터넷 가입시 출동비가 부과되나요? 또 이사를 하게 되는 경우는요?

▶ KT 인터넷 신규가입 시 다음과 같이 첫달 요금에 합산되어 부과되십니다.

   - 평일 36,000원 야간, 주말/공휴일 45,000원 

▶ KT 인터넷 이전설치 시 다음과 같이 첫달 요금에 합산되어 부과되십니다.

   - 평일 36,000원 야간, 주말/공휴일 45,000원 

[이용방법] [지니 TV] 리모컨을 눌러도 지니 TV가 동작하지 않습니다

▶ 셋톱박스 전원이 꺼져있거나, 외부입력 설정이 잘못 된 경우일 수 있습니다.


   아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다.

   ① 리모컨 상단의 셋톱 전원버튼을 눌러서 셋톱박스 사용 상태인지 확인 해 주세요

    - 셋톱박스 전원을 손으로 눌러 켜지는 경우 리모컨 건전지 상태를 확인 해 주세요

   ② 리모컨 외부입력을 여러 번 눌러 화면 설정을 맞춰 주시길 바랍니다. 


   ①,② 진행 후 동일 현상이라면 셋톱박스 뒷면의 전원스위치를 껐다가 켜보시면 도움이 됩니다.

   동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.


[요금관련] [인터넷] 1G인터넷으로 변경 시 요금 변동 사항은 어떻게 되나요?

▶ 인터넷 상품 변경 시, 이용 요금은 변경일 기준으로 각각 날짜 계산되어 다음 달에 청구됩니다.


[장애고장] [인터넷] 1G 인터넷을 가입했는데 속도가 느려요

▶ 인터넷 제공속도는 PC 사용환경, 구내시설 상태 및 케이블(UTP) 거리 등 다양한 요인의 영향을 받게 됩니다.

   댁내 설치되어있는 PC 및 사설장비(공유기)의 문제가 아니라면 방문하여 현장점검이 필요할 수 있으므로 

    엔지니어방문을 희망하시는 경우 kt 고객센터(☎국번 없이 100번/휴대폰으로 발신 시 지역번호 포함)로 문의 주시면 상담 가능합니다.


[기타] [인터넷] KT 인터넷의 DNS서버 주소는 어떻게 되나요?

▶ 인터넷의 DNS 서버 주소는 168.126.63.1과 168.126.63.2입니다.

[상품정보] [인터넷] PC를 여러 대 사용하고 싶습니다.

▶ KT 인터넷을 이용하시는 고객님께서 여러 대의 PC를 이용하고자 하신다면, 추가단말 서비스에 가입하여 이용하실 수 있습니다.

   추가단말 서비스는 KT 인터넷 기본 서비스(1회선)를 이용하면서 공유기를 통하여 추가단말(PC)에 대해 인터넷 접속을 제공하는 부가 서비스로 별도의 ID를 제공하지 않습니다. 

   (추가단말 서비스는 고객님께서 공유기, 랜선을 구입하여 직접 설치, 운용하셔야 합니다.)

    추가 단말 서비스는 월정액 5,500원(대당/부가세 포함) 발생되시며, 서비스 신청은 KT 고객센터(국번 없이 100번)로 전화 주시어 신청이 가능합니다.


[이용방법] [지니 TV] (구)시즌 및 지니 TV 등 기존에 구매했던 소장용 VOD는 어떻게 시청하나요?

▶ 소장용 VOD는 지니 TV 모바일 '마이'메뉴에서 확인 가능하며,

   지니 TV 해지고객 소장용 VOD 와 (구)시즌 소장용 VOD로 나눠서 제공됩니다.

[요금관련] [지니 TV] 해지하면 할인반환금을 내야 하나요?

▶ 지니 TV 서비스 이용 중 해지 시 계약기간이 만료된 후에는 별도로 할인반환금이 부과되지 않으나 계약기간 내 해지 시에는 할인반환금을 부과하고 있습니다.


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